CGSP專業顧客服務國際認證

2015/09/03
崇仁醫護專校應用外語科–嘉義

在顧客離開後,服務並沒有離開,想起當時停留期間所感受到的優質服務,仍會感到很溫暖。

CGSP婚禮統籌企劃顧問師

2015/08/26
幸福產業品牌經營-臺中場

看過「愛上新郎」由珍妮佛羅培茲主演的電影嗎?婚宴大大小小的事情,舉凡色彩搭配、時間規劃、危機處理到婚宴場控技巧等都由她一手包辦。在婚宴過程中,婚禮顧問扮演極為關鍵的角色。

CGSP飯店職場體驗營

2015/05/25
大葉大學應用日語學系-彰化

有多少時刻,我們能在工作中有過一兩次的靈光乍現?例如從一些顯著的線索中,發現顧客需要的機會。

CGSP專業顧客服務國際認證

2014/12/07
臺灣觀光學院-花蓮

假如有一位極度憤怒的顧客正往櫃檯方向走來,並且大聲咆哮著即刻需要獲得協助,然而當值的櫃檯服務員正在服務不安的華特太太。作為卓越服務員,應該如何合適處理呢?

HSC餐旅服務技能-餐廳服務員國際認證

2014/10/25
臺灣觀光學院-花蓮

顧客喜歡看起來賞心悅目的食物;餐盤或杯子裝飾得當可以讓用餐者在飽餐美食之際,也可以享受視覺饗宴。

觀光局-旅館中高階經理人研習班 ( 餐飲管理與服務國際認證、旅館客務部營運與管理國際認證、人力資源管理國際認證 )

2014/09/11、09/14、10/09、10/27

這不只是遊戲,來自四面八方各形各色的人集結在此,想辦法怎麼讓一個全新的團隊有效、且美好的運作。

觀光局-旅館中高階經理人研習班 ( CHS飯店業督導主管國際認證 )

2014/07/24、07/31、08/15、09/01

忙的時候,主管捲起袖子去鋪床不算什麼!

觀光局-旅館中高階經理人研習班 ( CHS飯店業督導主管國際認證 )

2013/10/29、11/19、11/28、12/03

幹部只不過是個下達指令的人;而領導者卻會讓別人樂於服從他們的命令,同時也樂於學習他們的做法。

CGSP職場體驗營

2012/07/02
遠東科技大學餐飲管理系

任何旅館經營的生命力在於員工。沒有他們,旅館經營也就不復存在;今天的房務部工作繁忙,為使工作贏得賓客的滿意和歡心,服務人員就必須在技能上達到,甚至超越部門制訂的標準。

餐旅服務業行銷國際認證

2011/08/25
教師公民營

變化,是市場行銷中的關鍵字,行銷人員必須擁有靈活應變的能力調整策略,迅速回應市場需求或變化,同時因應競爭對手的各種挑戰。

CHS飯店業督導主管國際認證

2011/04/20、04/27、05/04、05/11、05/18、05/25
德霖技術學院

溝通的迷思是我們只有在想溝通時,才進行溝通、我們主要以語言來溝通、每句話對說者及聽者都代表同樣意義、寧願相信別人的談話內容、溝通是一種單項訊息的交流…以上容易在溝通過程中產生誤解。

CHDT餐旅業部門培訓師認證

2011/09/20、9/27、10/04、10/11
劍湖山世界休閒產業集團

訓練會幫助員工習慣用有效率的方法做事。訓練內容涵蓋工作程序,並且幫助員工發展技能,使得員工得以在工作中表現適任。

CHS飯店業督導主管國際認證

2010/12/26
臺北歐華酒店企業內訓課程

管理並非意味著緊掐著員工的脖子不放,好的幹部知道如何在嚴厲和放任中拿捏得宜。

CHE最高餐旅教育榮譽導師

2005/08
醒吾科技大學-新北市
餐旅種子教師培訓課程

佛羅里達國際大學的Andrew N. Vladimir教授、休士頓大學的Raymond C. Ellis, Jr 和 Ronald A. Nykiel 教授、密西根大學的Jack D. Ninemeier 和 Ronald F.Cichy 教授…全球1,200多位國際知名學者一樣都擁有CHE;因為CHE代表了餐旅教育者最高的榮譽。

CHE最高餐旅教育榮譽導師

2004/08
高雄餐旅大學-高雄
餐旅種子教師培訓課程

CHE是餐旅教育者,強化教學技巧、增進教學互動和成功的最佳課程,是重視餐旅教育品質的教育者,取得國際性教學研習認證的最佳機會。

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